[玩家讨论] GM,肉身境4升5累积的几百点幸运值没有了，速度解决下。

GM，你们好！九月一日你们搞了个活动，本人傻呼呼以为能冲击一下肉身境了，砸锅卖铁的好不容易把肉身境4升5级的幸运值提升到350了，发现没元宝了，急冲冲买来二张100元面额的神州行充值卡，谁知充值失败，查询了一下易宝客服，那边有我的订单号，但元宝却没有到账。害我白白损失了几百点祝福点。请问这个损失你们要如何解决？