[游戏BUG] 关于登陆在线有礼活动不能领取的问题

我是傲剑111区玩家，在登陆在线有礼活动中，我那个第二天跟第四天礼品都拿不了，显示三次机会全拿了，这个情况反应了二次都没有帮我处理，每次就是回复等下次机会看能不能领，你们就是这样对待玩家的？