[游戏BUG] 弓箭大礼包故障急！！！

昨天中午买了50个弓箭配件，加上自己打的8个，一共58个去活动大使兑换。当时显示兑换成功，但没查包裹。直接把剩下的8个配件上摊了。后来查的时候发现，没有说的东西出现。什么真气丹。龙兽筋，商城礼金什么的，一样也没有。是兑换成功了，给到包裹不见了？还是根本没给我东西呢？给个说法吧