[游戏BUG] vip月卡

本人於中午12點左右購買vip月卡

但在於剛剛約七點整的時候

卻發現vip月卡圖示不見

本以為是顯示錯誤

但使用地圖傳送時

確實扣了元寶

請問該如何解決

這是遊戲的bug嗎

如果是  是否會賠償