[攻略教程] 关于在线礼金问题

我上周已经登录了92小时48分，可是从昨天我就在向客服叶子小寒反映，我的在线礼金没收到，过了一会，出公告说解决了，我看了看，我的还是没有，领取奖励按键是灰色的，到今天还是领取不了，这问题能解决么？