升级礼包问题，请求给个回复。等了12个小时了、。

有根有据

20级升级礼包点击使用，提示物品不存在。且经过下线、刷新、整理及服务器维护后一直在背包里，不能使用，不更新。
人物等级36了，没更新过25级、30级、35级的升级礼包。

andyzhu14

我帮您找下原因，请告诉我您在游戏中的名称

天神

GM小翔

亲爱的玩家，您好。
这个是12月29日下午部分玩家出错的原因。
请提供下您的角色名字，联系QQ。
我们好记录提交解决。