[游戏BUG] 充了钱拿不了活动礼包

如题今天下午用点卡冲了200 活动上说充值满200就可以拿礼包了但是是一定要用网银冲么？我没有网银以前都是朋友冲的现在朋友不在了 gm可以查充值记录 120的东西拿了但是为什么200的东西拿不了呢？急急急