[游戏BUG] 为什么我的账号不存在

本人由于工作原因外出去年申请的账号351198519@qq.com 角色名小白洋 186区请问怎么回事，什么情况账号不存在啊，就算角色被人注销账号应该还有啊。。由于时间太长角色信息记不太清了