[游戏BUG] 成长礼包没了，什么时候解决，请帮帮忙，急！！！！

游戏帐号：anfei2001@qq.com
所在门派（必填）：一区少林
角色等级（必填）：40级
您遇到BUG或漏洞的时间：2011-02-25 13：40
您在BUG或漏洞发生前的操作步骤：打开包裹
BUG或漏洞的具体文字描述，最好能提供截图等（必填）：我40级了，35级礼包上次上线已经打开过，并收到坐骑装备，存在仓库里，今天上线发现仓库里的坐骑装备没了，包裹里40级还没能打开的成长礼包也没了，查看与领取礼物显示：35级礼包尚未领取。不知是出了什么问题，上次发过一次，版主也回复了，但没给解决，都40级了，没有礼包，35级的也没有，请给予解决，谢谢！。