[游戏BUG] GM给个解释

我是171区的玩家，游戏名：北斗神拳
今天九点左右在三线“寻宝鼠”用“绿松果”换礼品，我还没开始选择奖品，这时候电脑故障，网页自动关闭了，再上线“绿松果”没了，也没有任何奖品，请给我个解释。谢谢