[游戏BUG] 账号登陆后，角色就不见了

GM,你好：
我的账号是juxian2@126.com,6月份第一次进入298服务器，在同一台电脑上耍可以，换了电脑后角色就不见了。6月25日上午换了笔记本用进入305服务器也就不见了。每次进入服务器后，选择几线后就直接显示创建角色。在同一台电脑上登陆时会显示已有角色。
请尽快处理。298服务器的角色好像是30多级，305服务器是20级吧（都是全真）。