[游戏BUG] 防沉迷问题怎么解决不了

我身份证什么都填了，生日也都填了，界面也显示已认证，也重新登录了好多次，从昨天到现在，但就是一直不行，就是一直是防沉迷状态，怎么搞呢？？联系了客户，问了他们，他们就只会不停的问我生日填了没，重新登录了没，我都说有，然后又是问生日填了没，重新登录了没，靠。我答几次他就问几次，。。搞什么。/[228区]情义盟丶T8。。。希望能尽快帮我解决！要不现在做什么都没经验，