[游戏BUG] 我的角色不见了？？？？

傲剑18服账号：phemen79@163.com 角色：别诱惑我
1月17日上线至晚上8点半左右；1月17日晚11点左右登录不进去；1月18日凌晨大概3点能登录了，但是我的角色没了，每次进去都是新建角色画面，当时我联系在线客服，没解决，说提交技术，说1月18日早上10点左右可以解决；1月18日早上10点多登录，问题依旧，再次联系客服，说等半个小时登录就好。1月19日凌晨1点多登录，问题依旧，联系在线客户，也没解决，又说等到1月19日下午。
请GM认真对待处理问题，我的问题何时才能解决？